Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij DTM Athletics streven wij ernaar om iedere deelnemer de best mogelijke trainingservaring te bieden. Omdat onze diensten bestaan uit gereserveerde trainingsmomenten en persoonlijke begeleiding, gelden de onderstaande voorwaarden.

1. Losse trainingen

• Een losse training kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.
• Bij annulering binnen 24 uur voor de training vindt geen terugbetaling plaats.
• Wanneer DTM Athletics een training annuleert, wordt er altijd een nieuwe datum ingepland of wordt het volledige bedrag terugbetaald.

2. Trainingspakketten

Bronze Pack, Silver Pack en Gold Pack

• Na aankoop van een pakket heeft de deelnemer recht op de afgesproken hoeveelheid trainingen.
• Reeds gevolgde trainingen worden niet terugbetaald.
• Niet-gebruikte trainingen kunnen uitsluitend worden terugbetaald wanneer er sprake is van een langdurige blessure of medische reden, onderbouwd met een geldige verklaring.
• DTM Athletics behoudt zich het recht voor om per situatie een passende oplossing aan te bieden.

3. Abonnementen

• Abonnementen worden automatisch verlengd totdat deze worden opgezegd.
• Opzeggen kan schriftelijk via info@dtmathletics.nl.
• Opzeggingen dienen uiterlijk 7 dagen vóór de volgende incassodatum te worden doorgegeven.
• Reeds geïncasseerde abonnementsgelden worden niet terugbetaald.

4. Gemiste trainingen

• Wanneer een deelnemer niet aanwezig is zonder tijdige afmelding, vervalt de training.
• Gemiste trainingen worden niet terugbetaald.
• Bij tijdige afmelding (minimaal 24 uur van tevoren) wordt in overleg een nieuwe trainingsdatum gepland.

5. Blessures en medische omstandigheden

• Bij langdurige blessures of medische omstandigheden kan een abonnement tijdelijk worden gepauzeerd.
• Hiervoor kan DTM Athletics vragen om een medische verklaring.
• Eventuele compensatie wordt per situatie beoordeeld.

6. Slechte weersomstandigheden

• Indien een training door extreme weersomstandigheden niet kan doorgaan, zal DTM Athletics een vervangende training aanbieden.
• In deze situatie vindt doorgaans geen terugbetaling plaats.

7. Merchandise en fysieke producten

• Eventuele kleding, accessoires of andere fysieke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:
  • het product ongebruikt is;
  • zich in de originele staat bevindt;
  • voorzien is van eventuele labels en verpakking.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd of beschadigd geleverd product.

8. Terugbetalingen

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
• DTM Athletics kan terugbetalingen weigeren wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

9. Contact

Voor vragen over annuleringen, retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

📧 info@dtmathletics.nl
🌐 www.dtmathletics.nl

DTM Athletics
Train. Develop. Dominate.